点都智慧物业
管理软件

针对小区的管理,物业公司上物业软件的一些看法

  目前,随着人们生活水平的提高,对物业服务提出了更高的要求,希望足不出户,就能完成一些物业服务,促使物业公司做出一些改变;对大的物业公司,尤其是背靠地产公司的物业公司,信息化已经开展很久,管理也比较规范,只是不断优化的问题,但是针对刚涉足物业领域,想从物业管理项目上分一杯羹的新公司,加强自身的管理,提升服务品质,才能在项目上走的更远。

  针对还没有信息化的物业公司,也不要想一步到位,上一套功能齐全的物业软件,这也不现实,一个是上线难度大,第二人员素质也要更得上。所以关键先从加强自身的管理上入手,上一套简单的收费、客服软件(比如点都智慧物业管理软件),从房产资料管理,收费管理,改善客服流程三方面最基本的信息化开始,让公司内部的管理流程先规范,解决手工台帐、工单规范的基本问题。

  首先,房产资料管理上,把所管理的项目每栋每户的资料先完善起来,包括每户的建筑面积,公摊面积,户主或者租户各种资料,管家是谁,房产状况等资料,以后要查询资料,借助管理软件‍的各种功能和报表,将很快得到结果,而不需要传统的翻台账。

  再次,收费管理功能,能很好的解放员工重复性劳动,特别是每个月计算公摊这种工作量大的工作,通过管理软件,轻松的实现收费、出报表,花更多精力在业主服务上,管理层也能实时查看各种收支报表,对应收、实收、未收也能及时掌握。

最后,业主的报修问题,通过系统接单,将所有报事报修等服务统一管理,每个环节都有反馈,责任落实到人,提升业主满意度,从而提升收费率。

  当然,除了加强自身管理,对业主提供一些便利措施也是有必要的,比如建立一个小区的公众号,业主通过公众号可以查询自己的费用,直接在线缴交费用,提高效率。同时还能提供在线报事报修功能,实时了解工单进度,对物业的服务满意了,自然物业公司也能更好的开展工作。


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