点都智慧物业
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智慧社区整体解决方案
功能模块(1)(1)
合作背景
解决方案
建设内容
核心价值
落地保障

一、物业现状

1、物业诞生的起因是承担房地产的售后服务,逐步演变成现代都市社区生活长期必需品;

2、物业公司本质上生产的产品是服务,而服务由人来完成,人效及成本长期困扰着物业;

3、收入单一恒定而成本逐年上涨,物业用人量的增减影响着服务质量,与收入容易恶性循环;转型升级是必然趋势;

4、坐拥城市有房有车消费人群的巨大商业机会,利用互联网物联网转型升级已成共识;

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二、传统社区

1、安全问题:

人防、物防、技防制约着小区的安全防范建设;重点人员、私拉电线、设施设备老化、安防联动报警缺乏成为小区的主要安全隐患;

2、管理问题:

政府对人口及车辆数据采集难,政策宣贯渠道单一物业缺乏科学和信息化手段导致管理水平低;设备品牌杂乱维修维保难;

3、可持续问题:

业主入住五六年之后设施设备老化导致小区居住环境档次下降,维修资金有限的情况下后续需要不断的投入,难以可持续发展;


三、建设目标

1、管理升级:利用信息手段强化“四保一服”基础管理,打磨标准,提升管理水平;

2、服务升级:由传统的纯线下服务升级为线上线下结合的服务方式,提高服务效率;

3、品牌升级:打造定制品牌的软硬一体化APP平台,增加居民感知度提升品牌形象;

4、营收升级:通过先进的系统建成智慧社区后,可以牢牢锁定居民并开展增值服务;

5、模式升级:由原来的单一的长期售后服务模式,升级为长期的生活消费红利模式。




一、“五个在线”助力物业“五大升级”   

1、员工在线

利用移动互联网技术将员工由原来的触网协作变为在网协作模式,解决如何量化考核现场员工该做什么,什么时间做,做的结果如何。

2、管理在线

将企业延时运营变为实时运营,决策管理层实时了解企业各地现场运营状况,根据数据随时优化管理流程调整战术,提升管理能力。

3、客户在线

客户实时发起诉求直达企业各个层级,诉求处理流程实现扁平化更加贴近用户;可持续提升用户满意度的基础上打造具备黏性增值服务平台。

4、设备在线

让楼宇内的弱电设备和强电设备通过物联网技术实时联网,动态监测和实时交互管理,即提升设备终端服务能力又降低人工和管理成本。

5、伙伴在线

物业企业分别向增值服务商家与外包合作伙伴共享市场红利,利用信息化管理伙伴,实现内外协作互联,达成双赢。


二、平台构成

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三、产品架构

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四、合作优势:提供平台建设+平台运营的整体化解决方案

1、平台建设:经验丰富、技术领先、本地服务

2、平台运营:广告收益、商城收益、周边收益



一、PWS智慧物业系统

面向物业公司内部的全面信息化管理平台,历经10年迭代数十次,集上千家物业用户智慧和应用沉淀打造的可落地经得起考验的物业内部管控信息化系统;涵盖财务管理、客户关系、协同办公、仓库物料、设施设备、品质核查、综合巡逻等十二个业务子系统;

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二、IOT硬件物联系统:打破信息孤岛、统一业务管理、数据互联互通

门禁访客管理、云一卡通管理、人脸识别管理、智能停车管理、智能充电管理、智能安防管理、云控抄表管理、智能梯控联动、设备远程巡检

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三、COS社区商城系统

点都COS社区商城运营系统是基于多商家多店铺底层业务开发电商平台,广泛适用于O2O、B2C、C2C和C2M等商业模式,与点都PWS智慧物管工作系统、点都IOT智能硬件物联系统,实时互联互通,业务无缝融合连接。

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四、居民移动端 . 点生活APP . 微信 . 小程序

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五、物业移动端 . 物管帮APP

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六、商家移动端 . 生意精APP

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七、智能硬件 . 整合强弱电设备

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八、智能超级屏

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主要价值

1、有利于承接更多的物业项目;

2、有利于推进物业费涨价工作;

3、消费冲抵物业费提升竞争力;

4、将用户资源池进行深度挖掘;

5、提升社区安全和业主满意度;

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实施规范

1、实施预见性

制定工作计划与目标安排资深项目经理对 项目的每个阶段进行监控跟踪。

2、实施流程化

依工作计划步骤安排专人项目实施工程师 全程辅导跟踪实施。

3、实施汇报制

实施工程师对每个阶段的工作进行总结汇报至双方领导,确保项目进度。

4、实施跟踪制

针对实施过程中的每个问题做到登记派工跟进到最后解决等实现信息化管理。


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