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智慧街道办信息化解决方案
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项目背景
街道现状
建设目标
解决方案
产品介绍

一、项目背景:

关于中共中央、国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见的总体目标为:至2020年,基本形成基层党组织领导、基层政府主导的多方参与、共同治理的城乡社区治理体系。将510年的时间里,掌握精准全面的城乡社区治理能力,并建立起稳定、成熟、完善的城乡社区治理体制。

北京市关于加强新时代社区工作的意见明确提出“统筹推进社区改革、街区更新、社区治理,实现党对基层治理的领导全面加强

国标城乡社区网格化服务管理规范明确提出“在城乡社区开展网格化服务管理,把必要的资源、服务、管理配置到基层,提升社会治安综合治理水平。”

  二、各方需求

    1、政府要监管:政府要对居民安全和财产提供保障,关注社区治安,保障社区稳定,重点关注“七类人员”;

    2、住建要投诉:社区作为城市的基本单元,居民投诉是影响社会和谐的重要因素;降低上访和投诉是当前主要话题;

    3、物业求转型:物业收入单一且人工成本逐年上升,打造智慧社区平台扩展增值服务收入是唯一途径;

    4、公安要安全:关注社区安防,重点监控犯罪人员,便捷、有效地监管社区进出人员/车辆的详细信息,为刑侦工作提供支撑;

    5、街道要管理:承担政府管理和服务的最后一公里,服务社区居民,提升社会治理水平;

    6、居民要便利:消费升级背景下业主需要更好的居家生活服务整合者来增强生活幸福感;









街道现状1:党建工作落地难

解决:以党建为核心打造一站式的党务服务

以党建建设为核心,为社区党建提供从品牌策划、平台建设到内容服务、品牌运营的一站式服务。全方位解决社区党建难题

针对社区党员学习不便、效率低下的问题,我们打造智慧党建,实现党员远程上课、随时学习。为社区党员打造线上宣传平台、虚拟活动阵地,加强党建引领作用。

针对组织生活形式化的问题,我们可以运用“智慧党建”平台,对组织生活的计划、执行、总结、分析全流程跟踪,打造“四有三会一课”。

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街道现状2:内部协同沟通难

解决:科学管理,提升街道工作效率

网上办事:打造智慧街道平台,平台全面覆盖街道所有业务。对内,整合街道内的党群管理、工作管理。对外,为党员、群众、企业提供服务。打造居民专用移动端,实现网上办事。

线上办公:工作可以在后台统一跟踪监督,确保工作有效跟踪。打造员工专用移动端,实现线上快速办公。

积分+绩效:我们可以采用“积分制+绩效考评”的方式,建构起科学考评制度,提高街道办事人员工作积极性。


街道现状3:综治监管难

解决:国标综治9+X,全面监管辖区重点人口

重点人口管理:对城市内的重点青少年、特殊人群单独标记,重点跟踪。构建随时监控监测、应急处置的高效平台,及时调解矛盾纠纷,化解不稳定因素,防患于未然。

重点事件管理:当社区里有矛盾纠纷产生时,系统会对矛盾解决全程进行记录。并通过对数据的整合分析出事故多发地、事件类型比例等。

重点企业管理:从事安全生产监管的人员提高安全监督方面的专业度,有效的提出指导意见或建议,对企业现场存在的危险源及安全生产隐患做出整改处理。


街道现状4:城管问题解决难

解决:群众随手拍,事件全过程动态跟踪

巡查人员/群众发现问题,通过手机实时拍照上报,描述事件详情。监督员接收到上报事件后,指派执法人员进行处理。

处理动态实时上传,让上级领导、上报群众、执法人员及时了解事件解决进度,提高事件处理效率。

上报事件结案后,系统会将相关资料进行记录存档,相关人员再次查找更方便,避免了纸质文件翻查困难、年久丢失。


街道现状5:安全管控落地难

解决:安全保障,危机防患始于未然

全息社区:安全是街道治理的根基,以AI、视频云、大数据为基础,构筑智能、安全、惠民的全息社区管理。

人员安全:对街区内的重点青少年、特殊人群单独标记,重点跟踪。构建随时监控监测、应急处置的高效平台,及时调解矛盾纠纷,化解不稳定因素,防患于未然。

企业安全:街道从事安全生产监管的人员提高安全监督方面的专业度,有效的提出指导意见或建议,对企业现场存在的危险源及安全生产隐患做出整改处理。


街道现状6:群众民生办事难

解决:民生为本,着力改善生活环境

两个入口,一个平台:群众办理业务,可以通过线下全科社工和线上一网通办两个入口双管齐下,通过“智慧社区”平台集中处理。让让政务办理随时办、不排队、不跑腿、更省时。

物业管理:通过平台可实现物业费在线缴纳、网上报修,杜绝乱收费难题。实现对物业的在线投诉、工作监管等功能。在安全方面,对接视频监控系统、电子巡更系统,发现隐患自动报警。         便民服务:一个平台,全面覆盖民生服务。 全面整合生活服务事项,从水电暖费用缴纳、公积金业务、社保查询到日常的吃饭购物、娱乐全面涵盖。


街道现状7:社区数据统计难

解决:社区大数据全景展示分析

智慧街道大数据平台引用最新的大数据技术:Hadoop+NoSQL技术为底层引擎,实现数据采集与预处理、数据存储、数据清洗、数据查询分析和数据可视化。

大数据平台贯通“街道-社区-网格”三级架构,各部门、层级可对实有人口、实有数据、综治数据、社区工作、智慧党建、智慧政务等信息进行综合分析。

智慧街道平台,可以对接监控实景、“雪亮工程”的管理平台等,社区视察及社区治安整体管控,一目了然。

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           红色街道                   平安街道                     绿色街道       未来街道

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一、智慧街道办建设理念


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二、智慧社区大脑平台

智慧社区大脑是由一个个可独立运行,思考的“小脑组成”,再将各个“小脑”在“大脑”里进行整合、存储、交换、共享,最终实现数据的可视化,以辅助人工决策和数据的人工智能。

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三、城市级智慧社区整体化解决方案

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四、城市级智慧社区的角色构成

1、县区级政府:审定及发布本区县物业管理条例,按照“统一领导、分级负责,明确职责,互相配合”的原则,落实行政监管和公共服务责任。成立本区县物业管理领导小组。

2、公安、住建、民政:各级政府要对居民安全和财产提供保障,如何管理人口和车辆,降低上访和投诉、更多的提供便民服务是当前主要话题

3、街道(乡镇)办:街道办/镇办管辖的社区及小区分布及物业项目信息、小区业主委员会信息、物业公司基本档案、投诉管理、征信管理、公告通知政策文件发布等;

4、社区居委会:社区管辖的小区分布及物业项目信息、小区业主委员会信息、物业公司基本档案、投诉管理、征信管理、公告通知政策文件发布等

5、业主委员会:历届业委会的档案信息管理,面向业主进行投票表决、公布业委会工作事项。

6、物业企业:物业收入单一且人工成本逐年上升,打造智慧社区平台扩展增值服务收入是唯一途径;

7、业主:投诉、维权及物业法规知识学习,线上办理相关业务的沟通平台,享受便民服务,增值服务等。


一、智慧街道平台概述

点都智慧街道云平台主要由以街道办事处为主导,整合社区居委会、业主委员会、物业公司、第三方服务公司等,共同设计开发,为智慧街道建设提供技术支持和平台支撑。

该系统整合6大对象、7大使用终端、8大业务平台,整合街道内的人、地、物、情、事、组织等信息,完美覆盖智慧街道管理工作,依托适度领先的街道基础设施建设,实现街道的信息化、智能化和现代化管理,为居民提供便捷、高效、智能的街道服务体系。


二、智慧街道平台框架图

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三、智慧党建子系统介绍

社区党建是社区管理中的重点工作,智慧社区的实现离不开智慧党建的支持,智慧社区信息化平台整合整套党建系统,为社区党建助力。

通过系统智慧党建系统的搭建,实现对社区党建相关工作的整体管理和存档,平台集宣传、服务、监督、管理、学习于一体,全面覆盖社区党建业务,实现社区党建信息化管理。

包含以下功能:党务中心、活动中心、学习中心



四、智慧政务子系统介绍

政务服务系统主要是用来实现社区百姓对公业务及咨询的办理功能。通过政务服务系统的搭建,为社区民众提供更为方便的咨询通道及在线业务办理平台,及时了解相关政策法规。另外,通过此平台还可进行民意反馈及志愿者在线申请操作,随时随地反应民意,方便社区工作人员更好进行管理工作。

包含以下功能:精准扶贫、调查问卷、在线办事、留言建议、志愿者服务、投票管理、三务公开、智慧养老


五、智慧网格化子系统介绍

网格化管理主要是依托于统一的管理以及数字化平台,将社区按照一定的标准划分成统一的单元网格,通过加强对单元网格的部件和事件巡查,建立一种监督和处置互相分离的形式。

网格化管理平台主要在线上实现对社区信息的统一管理操作,通过一定标准将社区所有信息划分成“人、地、物、情、事、组织”6大网格,通过平台对相应数据进行统一管理。

包含以下功能:网格化架构管理、实有建筑管理、实有房屋管理、实有人口管理、实有车辆管理、实有单位管理、实有部件管理、实有事件管理


六:社区综治9+X系统

智慧网格综治系统主要是在线上实现对违法犯罪活动的预防和治理功能,实现对社区社会治安情况的统一管理。通过社会治安综合治理平台的搭建,实现社区治安信息化、智慧化,从根本上预防和治理违法犯罪,节省人力、物力和财力,在政府和党委的统一领导下,化解不安定因素,维护社会治安持续稳定。

包含以下功能:综治组织管理、两新组织管理、校园周边安全、特殊人群管理、命案防控管理、护路路线管理、重点青少年管理、社会治安管理、综合执法管理、、矛盾纠纷化解、视频监控联网


七、智慧城管子系统介绍

凭借在移动测量技术上的领先优势,在智慧城市的框架下,完成了城市管理信息的智能化收集、整理、融合,形成了全方位覆盖、高效率运行的新型城市管理模式,打造城市管理“云”时代。通过智慧社区平台,改善了城市公共管理和服务环境,建立城市管理的长效机制,提高了城市管理效率。

包含以下功能:数据看板、环境整治、巡查、公共空间、综合执法、市政管理、城管、街区更新


八、智慧协同子系统介绍

智慧街道办平台的搭建,一方面为民众提供各项便利服务,一方面为社区管理者提供统一的管理工作平台。协同工作系统主要是社区工作人员使用的平台,通过工作平台,可以进行日常工作的统一管理和分配,线上对工作人员的绩效及工作任务进行审批,确保工作顺利进行,实现社区工作智能化、透明化、信息化。

包含以下功能:日志管理、工作计划、公告管理、备忘录、内部邮件、积分管理、绩效管理、宣传管理、审批管理、内部邮件、考勤管理


九、公共安全子系统介绍

公共安全子系统系统基于物联网应用场景开发,全面整合智能门禁、人脸识别、车牌识别、智能监控、烟感雾感、无线报警等智能硬件设备,打造开放式的城市物联网云平台,为城市公共安全保驾护航。

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十、智慧物业子系统

智慧物业工作系统面向住宅物业、商业物业、园区物业、后勤物业提供智慧物业信息化整体化解决方案,旨在帮助物业公司规范内部管理,提高工作效率,降低沟通成本,进一步提升物业公司内部的管控能力,是物业转型升级的必备工具。

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十一、社区商业运营子系统

社区商业运营系统是基于多商家多店铺底层业务开发电商平台,广泛适用于O2O、B2C、C2C和C2M等商业模式,与智慧物业系统、智能硬件物联系统,实时互联互通,业务无缝融合连接。


十二、政务工作端APP介绍

政务工作端APP主要由街道工作人员使用,可在手机上完成各项工作,查看相关数据。可以进行日常工作的统一管理和分配,线上对工作人员的绩效及工作任务进行审批,确保工作顺利进行,实现街道工作智能化、透明化、信息化。

包含以下功能:网格员信息、待办事项、工作管理、通知公告、实有信息、网格管理、数据统计、信访管理、个人中心


十三、城市业主通APP介绍

城市业主通APP主要由街道居民使用,居民可在手机上解决居民党建、政务、生活问题。为街道民众提供更为方便的咨询通道及在线业务办理平台,及时了解相关政策法规。

包含以下功能:我的关注、社区新闻、政敏互通、交通出行、社区论坛、党建服务、社区服务、热门商品、物业管理、办事大厅、商家展示、个人中心、社区便利店


十四、城市业主通微信端介绍

微信端主要由街道居民使用,通过微信公众号、微信小程序方式实现线上办公、政务问题咨询等功能。通过此平台还可进行民意反馈及志愿者在线申请操作,随时随地反应民意。

包含以下功能:生活缴费、通知公告、新闻资讯、随手拍、政策法规、客服在线、政务公开


十五、智慧社区大数据AI平台

大数据AI平台主要用于政务中心数据展示,包含对首页、实有人口、实有数据、综治、社区工作、党建、政务的大数据的展示,更方便简洁的查看大数据。

包含以下功能:实有人口、社区工作、实有数据、党建数据、综治数据、政务数据

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